原告李某在拼多多平台经营丑萌汽车用品，2022年12月31日，被告刘某在李某店铺支付38元够得汽车内饰木纹贴纸二卷共计3米，但只收到一卷。刘某未开封查验即与李某联系要求退款，李某因感染新冠未在线及时回复，拼多多交易客服在刘某提出退款后将38元退给刘某。李某上线后回复刘某，寄出的木纹贴纸是买二送一，即一卷三米发出并非少发漏发，可以退货但因商品没有运费险需自行承担运费。刘某以卖家李某发货错误为由不承担运费，最终扣留了货物也没有返还货款。协商未妥，李某网上立案起诉刘某，支出材料打印费70元，委托律所对刘某户籍调查费400元。
盘山县法院经审理认为，卖家李某并不存在过错，被告刘某在未查验货物的前提下误解发货错误直接退款成功，则应及时将货品退回并按平台交易规则和习惯解决购物矛盾，收到退款又扣留货品构成对卖家权益的侵害应承担赔偿责任。在多次调解无效后法官判决刘某赔偿李某材料打印费、户籍调查费及货款共计508元，刘某服判并在宣判后微信转款给李某。
法官观点
买家申请退款成功应当及时返还货物，否则构成无权占有。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《拼多多商家服务协议》《拼多多用户服务协议》对争议及交易纠纷均主张按平台规则及交易习惯协商解决，因违约方给守约方造成损失的，违约方需承担守约方的诉讼费，律师费，户籍调查费，材料制作费，差旅费，执行费，保全费等实现解决纠纷的一切费用。网上交易纠纷增加，双方维权都很困难，购物标的额有的甚至只有几元、几十元，但诉讼成本却高出很多倍，往往是赢了官司输了钱并无实际意义。