随着智慧法院建设在信息化建设进程中的不断深入,盘锦法院始终坚持以人民为中心的发展思想,着力打通服务群众的“最后一公里”,通过不断建设和应用,积极摸索出一套智慧“全域化”的新模式,以全域送达、全域阅卷、全域信访为三大核心功能,让数据不断奔跑在智慧法院的网络中,为广大人民群众解决切实利益问题。
全域送达
盘锦法院在辽宁省法院的指导下,建立了集约送达团队,采取以电子送达和邮寄送达为主,人工送达为辅的送达方式,在全市两级法院诉服大厅部署全域送达一体机,以多种方式为当事人提供送达服务。电子送达通过电话与当事人取得联系,将文书通过邮件、超链接等方式送达给当事人,节省了大量的时间和经济成本;而邮寄送达曾作为送达的主要方式,仍然没有被完全取代,在面对一些当事人无法联系、拒接等情况,仍然采用邮寄送达方式;人工送达在盘锦地区已经是极为少见的送达方式,只用于特殊情况的送达服务;全域送达一体机是一款全省统一配备的自助设备,当事人可到就近法院的诉讼服务中心,通过全域送达一体机的人证比对验证后,签收、打印自己在全省范围内案件的各类送达文书。多种送达方式,全域化统一管控,不仅提高了工作效率,也为当事人提供了便利。截至10月份,集约送达平台已经发出近3万份司法文书,切实提高了为民服务的办事效率。
全域阅卷
盘锦法院在工作中了解到当事人一个比较大的需求,希望在就近的法院调阅其他法院管辖案件的相关文书,以便于上诉或取证,为满足当事人的这种需求,在原有办案系统借阅功能的基础上,联通全市两级法院,开通了市内跨域借阅的功能。原来当事人想要借阅某个法院出具的司法文书,要到案件所在法院去借阅,穿过半个城市,费时费力,现在,当事人无论身处市内的哪家法院,只要在借阅窗口提交借阅的申请,该院都将受理,为当事人提供全市范围内的借阅服务。盘锦法院经过一系列技术调试,并开展相关培训,已经能够保障该服务顺利稳定,页数较少的文书提供免费打印,页数较多的文书提供免费刻盘服务。自从该服务开通以来,目前已提供近200次的借阅服务。
全域信访
信访工作是法院判后服务的重要环节,由于盘锦中院距离主城区较远,当事人与法官沟通需要付出一定的交通和时间成本,盘锦中院在诉讼服务大厅建设了一间远程信访接待室,在其中部署一套远程信访系统,该系统与盘锦市网格化管理视频会议系统相连接,该网格管理视频会议系统已覆盖到全市各个乡镇、街道,和全市70%以上的社区、村委会,无论当事人身处何地,都能进行远程视频沟通,真正解决了交通不便带来的沟通障碍,为人民群众提供了更好的司法服务,更为基层法治环境建设提供了新的途径。
随着社会的不断进步,人民群众对诉讼的需求也越来越多,只有不断提高智慧法院建设水平,提高智慧法院应用效果,才能保障人民群众的诉求能够得到更好地解决,才能更好地为盘锦地区的法治环境建设贡献力量。为人民群众提供更好的诉讼服务是盘锦法院的不懈追求,盘锦法院将继续坚持以人民为中心的发展思想,积极探索智慧法院的新模式,以更加昂扬的精神状态,以更加有力的举措,为广大人民群众提供更好的司法服务和保障。